About Course
Course Objectives:
-
Understand the principles and formats of professional business correspondence, including emails, letters, and internal memos.
-
Develop effective written communication skills to convey information clearly, accurately, and professionally in an office environment.
-
Apply proper office etiquette, documentation standards, and record-keeping practices required for an office executive role.
-
Enhance skills in drafting, editing, and proofreading business documents to ensure correctness and professionalism.
-
Build confidence in handling routine office communication, coordination, and administrative responsibilities efficiently.
What Will You Learn?
- Understand the principles and importance of effective business correspondence
- Draft professional letters, emails, memos, notices, and office reports accurately
- Apply correct formats, tone, and etiquette in internal and external communication
- Manage office documentation, filing systems, and record maintenance efficiently
- Use office automation tools and communication software for daily administrative tasks
- Demonstrate professionalism, confidentiality, and time management in office operations
Course Content
1. Introduction to Communication / தொடர்பாடலின் அறிமுகம்
Learning Objectives / கற்றல் நோக்கங்கள்
After studying this lesson, students will be able to:
- Understand the meaning and importance of communication.
- Identify the process and elements of communication.
- Explain the types, models, and features of effective communication.
- Recognise the role of communication in business and daily life.
-
1.1 Meaning of Communication / தொடர்பாடலின் பொருள்
-
1.2 Genesis of Communication / தொடர்பாடலின் தொடக்கம்
-
1.3 Importance of Communication in Business / வணிகத்தில் தொடர்பாடலின் முக்கியத்துவம்
-
1.4 Process of Communication / தொடர்பாடல் செயல்முறை
-
1.5 Features of Communication / தொடர்பாடலின் அம்சங்கள்
-
1.6 Forms and Types of Communication / தொடர்பாடலின் வகைகள்
-
1.7 Barriers to Effective Communication / தொடர்பாடலில் தடைகள்
-
1.8 Models of Communication / தொடர்பாடல் மாதிரிகள்
-
1.9 Role of Communication in Business / வணிகத்தில் தொடர்பாடலின் பங்கு
2. Barriers in Communication / தொடர்பாடலின் தடைகள்
Learning Objectives / கற்றல் நோக்கங்கள்
After studying this lesson, students will be able to:
- Identify the different types of barriers in communication.
- Understand how barriers affect understanding and relationships.
- Learn methods to overcome communication barriers.
-
2.1 Meaning / பொருள்
-
2.2 Types of Barriers / தடைகளின் வகைகள்
-
2.3 Effects of Barriers / தடைகளின் விளைவுகள்
-
2.4 Overcoming Barriers / தடைகளை தாண்டும் முறைகள்
3. Levels of Communication / தொடர்பாடலின் நிலைகள்
Learning Objectives / கற்றல் நோக்கங்கள்
After studying this lesson, students will be able to:
- Understand the various levels of communication.
- Identify examples of each level in real-life situations.
- Recognize the importance of communication at each level within organisations.
-
3.1 Meaning / பொருள்
-
3.2 Intrapersonal Communication / தனிநபர் தொடர்பாடல்
-
3.3 Interpersonal Communication / இருநபர் தொடர்பாடல்
-
3.4 Group Communication / குழு தொடர்பாடல்
-
3.5 Organisational Communication / நிறுவன தொடர்பாடல்
-
3.6 Mass Communication / பொது தொடர்பாடல்
4. Communication Media / தொடர்பாடல் ஊடகங்கள்
Learning Objectives / கற்றல் நோக்கங்கள்
After studying this lesson, students will be able to:
- Understand the meaning of communication media.
- Identify different types of media used in communication.
- Explain the importance of selecting the right medium for effective communication.
-
4.1 Meaning /பொருள்
-
4.2 Importance of Media in Communication / தொடர்பாடலில் ஊடகத்தின் முக்கியத்துவம்
-
4.3 Types of Communication Media / தொடர்பாடல் ஊடகங்களின் வகைகள்
-
4.4 Choosing the Right Medium / சரியான ஊடகம் தேர்வு செய்வது
-
4.5 Advantages of Using Modern Media / நவீன ஊடகங்களின் நன்மைகள்
5. Types of Communication / தொடர்பாடலின் வகைகள்
Learning Objectives / கற்றல் நோக்கங்கள்
After studying this lesson, students will be able to:
- Understand the different types of communication.
- Identify types based on direction, channel, and expression.
- Recognize the importance of each type in business and daily life.
-
5.1 Meaning / பொருள்
-
5.2 Types Based on Direction / திசையின் அடிப்படையில் தொடர்பாடல் வகைகள்
-
5.3 Types Based on Channel / வழிமுறையின் அடிப்படையில் தொடர்பாடல் வகைகள்
-
5.4 Types Based on Expression / வெளிப்பாட்டின் அடிப்படையில் தொடர்பாடல் வகைகள்
6. Communication Networks / தொடர்பு வலையமைப்புகள்
Learning Objectives / கற்றல் நோக்கங்கள்
After studying this lesson, students will be able to:
- Understand the concept and importance of communication networks.
- Identify different types of networks used in organisations.
- Recognize how information flows within formal and informal networks.
-
6.1 Meaning / பொருள்
-
6.2 Importance of Communication Networks / தொடர்பாடல் வலையமைப்பின் முக்கியத்துவம்
-
6.3 Types of Communication Networks / தொடர்பாடல் வலையமைப்பின் வகைகள்
-
6.4 Formal and Informal Networks / அதிகாரபூர்வ மற்றும் அதிகாரமற்ற வலையமைப்புகள்
-
6.5 Advantages of Communication Networks / வலையமைப்பின் நன்மைகள்
7. Business Communication / வணிக தொடர்பாடல்
Learning Objectives / கற்றல் நோக்கங்கள்
After studying this lesson, students will be able to:
- Understand the meaning and purpose of business communication.
- Identify different types of communication used in business.
- Recognize the process and importance of effective communication in business success.
-
7.1 Meaning / பொருள்
-
7.2 Importance of Business Communication / வணிக தொடர்பாடலின் முக்கியத்துவம்
-
7.3 Process of Business Communication / வணிக தொடர்பாடல் செயல்முறை
-
7.4 Types of Business Communication / வணிக தொடர்பாடலின் வகைகள்
-
7.5 Characteristics of Good Business Communication / சிறந்த வணிக தொடர்பாடலின் அம்சங்கள்
-
7.6 Barriers to Business Communication / வணிக தொடர்பாடலில் தடைகள்
-
7.7 How to Improve Business Communication / வணிக தொடர்பாடலை மேம்படுத்தும் வழிகள்
8. Written Communication / எழுத்து தொடர்பாடல்
Learning Objectives / கற்றல் நோக்கங்கள்
After studying this lesson, students will be able to:
- Understand the meaning and importance of written communication.
- Identify the advantages and disadvantages of written communication.
- Learn the essentials for effective written messages in business.
-
8.1 Meaning / பொருள்
-
8.2 Importance of Written Communication / எழுத்து தொடர்பாடலின் முக்கியத்துவம்
-
8.3 Advantages of Written Communication / எழுத்து தொடர்பாடலின் நன்மைகள்
-
8.4 Disadvantages of Written Communication / எழுத்து தொடர்பாடலின் குறைகள்
-
8.5 Essentials of Effective Written Communication / சிறந்த எழுத்து தொடர்பாடலின் முக்கிய அம்சங்கள்
-
8.6 Forms of Written Communication / எழுத்து தொடர்பாடலின் வடிவங்கள்
9. Oral Communication / வாய்மொழி தொடர்பாடல்
Learning Objectives / கற்றல் நோக்கங்கள்
After studying this lesson, students will be able to:
- Understand the meaning and importance of oral communication.
- Identify the advantages and disadvantages of oral communication.
- Learn the essentials of effective oral communication in business and daily life.
-
9.1 Meaning / பொருள்
-
9.2 Importance of Oral Communication / வாய்மொழி தொடர்பாடலின் முக்கியத்துவம்
-
9.3 Advantages of Oral Communication / வாய்மொழி தொடர்பாடலின் நன்மைகள்
-
9.4 Disadvantages of Oral Communication / வாய்மொழி தொடர்பாடலின் குறைகள்
-
9.5 Essentials of Effective Oral Communication / சிறந்த வாய்மொழி தொடர்பாடலின் அம்சங்கள்
-
9.6 Examples of Oral Communication / வாய்மொழி தொடர்பாடல் உதாரணங்கள்
10. Non-Verbal Communication / மௌன தொடர்பாடல்
Learning Objectives / கற்றல் நோக்கங்கள்
After studying this lesson, students will be able to:
- Understand the meaning and importance of non-verbal communication.
- Identify the various types and forms of non-verbal communication.
- Recognize how gestures, expressions, and body language convey messages.
-
10.1 Meaning / பொருள்
-
10.2 Importance of Non-Verbal Communication / மௌன தொடர்பாடலின் முக்கியத்துவம்
-
10.3 Types of Non-Verbal Communication / மௌன தொடர்பாடலின் வகைகள்
-
10.4 Advantages of Non-Verbal Communication / மௌன தொடர்பாடலின் நன்மைகள்
-
10.5 Limitations of Non-Verbal Communication / மௌன தொடர்பாடலின் குறைகள்
-
10.6 Essentials of Effective Non-Verbal Communication / சிறந்த மௌன தொடர்பாடலின் அம்சங்கள்
-
10.7 Examples of Non-Verbal Communication / மௌன தொடர்பாடல் உதாரணங்கள்
11. Listening Skills / கேட்கும் திறன்கள்
Learning Objectives / கற்றல் நோக்கங்கள்
After studying this lesson, students will be able to:
- Understand the meaning and importance of listening skills.
- Identify different types and stages of listening.
- Learn how to become an effective listener in communication.
-
11.1 Meaning / பொருள்
-
11.2 Importance of Listening Skills / கேட்கும் திறன்களின் முக்கியத்துவம்
-
11.3 Types of Listening / கேட்பதின் வகைகள்
-
11.4 Barriers to Effective Listening / நல்ல கேட்பதற்கான தடைகள்
-
11.5 Steps for Effective Listening / சிறந்த கேட்பதற்கான படிகள்
-
11.6 Qualities of a Good Listener / நல்ல கேட்பவரின் பண்புகள்
12. Speaking Skills / பேசும் திறன்கள்
Learning Objectives / கற்றல் நோக்கங்கள்
After studying this lesson, students will be able to:
- Understand the meaning and importance of speaking skills.
- Identify different types of speaking situations.
- Learn the qualities of a good speaker and how to improve speaking skills.
-
12.1 Meaning / பொருள்
-
12.2 Importance of Speaking Skills / பேசும் திறன்களின் முக்கியத்துவம்
-
12.3 Types of Speaking Situations / பேசும் நிலைகளின் வகைகள்
-
12.4 Barriers to Effective Speaking / சிறந்த பேச்சுக்கு தடைகள்
-
12.5 Essentials of Good Speaking / சிறந்த பேச்சின் அம்சங்கள்
-
12.6 Tips for Improving Speaking Skills / பேசும் திறனை மேம்படுத்தும் வழிகள்
13. Reading Skills / வாசிப்பு திறன்கள்
Learning Objectives / கற்றல் நோக்கங்கள்
After studying this lesson, students will be able to:
- Understand the meaning and importance of reading skills.
- Identify different types and methods of reading.
- Learn strategies to improve comprehension and speed.
-
13.1 Meaning / பொருள்
-
13.2 Importance of Reading Skills / வாசிப்பு திறன்களின் முக்கியத்துவம்
-
13.3 Types of Reading / வாசிப்பின் வகைகள்
-
13.4 Barriers to Effective Reading / நல்ல வாசிப்பிற்கான தடைகள்
-
13.5 Techniques for Effective Reading / சிறந்த வாசிப்பிற்கான முறைகள்
-
13.6 Tips to Improve Reading Skills / வாசிப்பு திறனை மேம்படுத்தும் வழிகள்
14. Writing Skills / எழுத்து திறன்கள்
Learning Objectives / கற்றல் நோக்கங்கள்
After studying this lesson, students will be able to:
- Understand the meaning and importance of writing skills.
- Identify the types and stages of writing.
- Learn how to write effectively and professionally.
-
14.1 Meaning / பொருள்
-
14.2 Importance of Writing Skills / எழுத்து திறன்களின் முக்கியத்துவம்
-
14.3 Types of Writing / எழுத்தின் வகைகள்
-
14.4 Stages of Writing / எழுத்தின் நிலைகள்
-
14.5 Essentials of Good Writing / சிறந்த எழுத்தின் அம்சங்கள்
-
14.6 Barriers to Effective Writing / சிறந்த எழுத்திற்கு தடைகள்
-
14.7 Tips to Improve Writing Skills / எழுத்து திறனை மேம்படுத்தும் வழிகள்
15. Business Letters / வணிகக் கடிதங்கள்
Learning Objectives / கற்றல் நோக்கங்கள்
After studying this lesson, students will be able to:
- Understand the meaning and importance of business letters.
- Learn the structure and essential parts of a business letter.
- Identify different types of business letters and their uses.
-
15.1 Meaning / பொருள்
-
15.2 Importance of Business Letters / வணிகக் கடிதங்களின் முக்கியத்துவம்
-
15.3 Types of Business Letters / வணிகக் கடிதங்களின் வகைகள்
-
15.4 Parts of a Business Letter / வணிகக் கடிதத்தின் பகுதிகள்
-
15.5 Formats of Business Letters / வணிகக் கடிதங்களின் வடிவங்கள்
-
15.6 Essentials of a Good Business Letter / சிறந்த வணிகக் கடிதத்தின் அம்சங்கள்
-
15.7 Example Format / எடுத்துக்காட்டு வடிவம்
16. Official Letters / அலுவல் கடிதங்கள்
Learning Objectives / கற்றல் நோக்கங்கள்
After studying this lesson, students will be able to:
- Understand the meaning and importance of official letters.
- Identify the different types and formats of official correspondence.
- Learn how to draft effective and polite official letters.
-
16.1 Meaning / பொருள்
-
16.2 Importance of Official Letters / அலுவல் கடிதங்களின் முக்கியத்துவம்
-
16.3 Types of Official Letters / அலுவல் கடிதங்களின் வகைகள்
-
16.4 Structure of an Official Letter / அலுவல் கடிதத்தின் அமைப்பு
-
16.5 Rules for Drafting Official Letters / அலுவல் கடிதம் எழுதுவதற்கான விதிகள்
-
16.6 Example Format / எடுத்துக்காட்டு வடிவம்
-
16.7 Essentials of a Good Official Letter / சிறந்த அலுவல் கடிதத்தின் அம்சங்கள்
17. Circulars and Notices / சுற்றறிக்கைகள் மற்றும் அறிவிப்புகள்
Learning Objectives / கற்றல் நோக்கங்கள்
After studying this lesson, students will be able to:
- Understand the meaning and purpose of circulars and notices.
- Identify their features, format, and importance in business communication.
- Learn how to draft effective and professional circulars and notices.
-
17.1 Meaning / பொருள்
-
17.2 Importance of Circulars and Notices / சுற்றறிக்கைகள் மற்றும் அறிவிப்புகளின் முக்கியத்துவம்
-
17.3 Differences between Circulars and Notices / சுற்றறிக்கைகள் மற்றும் அறிவிப்புகளின் வேறுபாடு
-
17.4 Structure of a Circular / சுற்றறிக்கையின் அமைப்பு
-
17.5 Example of Circular / சுற்றறிக்கை எடுத்துக்காட்டு
-
17.6 Structure of a Notice / அறிவிப்பின் அமைப்பு
-
17.7 Example of Notice / அறிவிப்பு எடுத்துக்காட்டு
-
17.8 Guidelines for Writing Circulars and Notices / சுற்றறிக்கைகள் மற்றும் அறிவிப்புகள் எழுதுவதற்கான வழிமுறைகள்
-
17.9 Essentials of Good Circulars and Notices / சிறந்த சுற்றறிக்கைகள் மற்றும் அறிவிப்புகளின் அம்சங்கள்
18. Memos and Office Orders / நினைவுப்பத்திரங்கள் மற்றும் அலுவலக உத்தரவுகள்
Learning Objectives / கற்றல் நோக்கங்கள்
After studying this lesson, students will be able to:
- Understand the meaning and purpose of memos and office orders.
- Learn their structure, types, and importance in business communication.
- Draft professional and effective memos and office orders.
-
18.1 Meaning / பொருள்
-
18.2 Importance of Memos and Office Orders / நினைவுப்பத்திரங்கள் மற்றும் அலுவலக உத்தரவுகளின் முக்கியத்துவம்
-
18.3 Structure of a Memo / நினைவுப்பத்திரத்தின் அமைப்பு
-
18.4 Example of Memo / நினைவுப்பத்திரம் எடுத்துக்காட்டு
-
18.5 Structure of an Office Order / அலுவலக உத்தரவு அமைப்பு
-
18.6 Example of Office Order / அலுவலக உத்தரவு எடுத்துக்காட்டு
-
18.7 Differences between Memo and Office Order / நினைவுப்பத்திரம் மற்றும் அலுவலக உத்தரவு வேறுபாடு
-
18.8 Guidelines for Writing Memos and Office Orders / நினைவுப்பத்திரம் மற்றும் அலுவலக உத்தரவு எழுதுவதற்கான வழிமுறைகள்
-
18.9 Essentials of Good Memos and Office Orders / சிறந்த நினைவுப்பத்திரங்கள் மற்றும் அலுவலக உத்தரவுகளின் அம்சங்கள்
19. Agenda and Minutes / நிகழ்ச்சி நிரல் மற்றும் கூட்ட முடிவுகள்
Learning Objectives / கற்றல் நோக்கங்கள்
After studying this lesson, students will be able to:
- Understand the meaning and importance of agenda and minutes.
- Learn the structure, preparation, and format of both documents.
- Draft clear and professional agenda and minutes for meetings.
-
19.1 Meaning / பொருள்
-
19.2 Importance of Agenda and Minutes / நிகழ்ச்சி நிரல் மற்றும் கூட்ட முடிவுகளின் முக்கியத்துவம்
-
19.3 Structure of an Agenda / நிகழ்ச்சி நிரலின் அமைப்பு
-
19.4 Example of Agenda / நிகழ்ச்சி நிரல் எடுத்துக்காட்டு
-
19.5 Structure of Minutes / கூட்ட முடிவுகளின் அமைப்பு
-
19.6 Example of Minutes / கூட்ட முடிவுகள் எடுத்துக்காட்டு
-
19.7 Differences between Agenda and Minutes / நிகழ்ச்சி நிரல் மற்றும் கூட்ட முடிவுகளின் வேறுபாடு
-
19.8 Guidelines for Writing Agenda and Minutes / நிகழ்ச்சி நிரல் மற்றும் கூட்ட முடிவுகள் எழுதுவதற்கான வழிமுறைகள்
-
19.9 Essentials of Good Agenda and Minutes / சிறந்த நிகழ்ச்சி நிரல் மற்றும் கூட்ட முடிவுகளின் அம்சங்கள்
20. Report Writing / அறிக்கை எழுதுதல்
Learning Objectives / கற்றல் நோக்கங்கள்
After studying this lesson, students will be able to:
- Understand the meaning and purpose of report writing.
- Learn the structure, types, and essentials of a good report.
- Draft professional reports for different business and academic contexts.
-
20.1 Meaning / பொருள்
-
20.2 Importance of Report Writing / அறிக்கை எழுதுவதின் முக்கியத்துவம்
-
20.3 Types of Reports / அறிக்கைகளின் வகைகள்
-
20.4 Structure of a Report / அறிக்கையின் அமைப்பு
-
20.5 Example of a Simple Report / எளிய அறிக்கை எடுத்துக்காட்டு
-
20.6 Guidelines for Writing Reports / அறிக்கைகள் எழுதுவதற்கான வழிமுறைகள்
-
20.7 Essentials of a Good Report / சிறந்த அறிக்கையின் அம்சங்கள்
21. Office Management (Part I) / அலுவலக மேலாண்மை (பகுதி – 1)
Learning Objectives / கற்றல் நோக்கங்கள்
After studying this lesson, students will be able to:
- Understand the meaning and importance of office management.
- Explain the nature and scope of management.
- Describe the functions of management – Planning and Organizing.
-
21.1 Meaning / பொருள்
-
21.2 Importance of Office Management / அலுவலக மேலாண்மையின் முக்கியத்துவம்
-
21.3 Functions of Management (Part I) / மேலாண்மை செயல்பாடுகள் (பகுதி – 1)
-
21.3.1 Planning / திட்டமிடல்
-
21.3.2. Organizing / ஒழுங்கமைத்தல்
22. Office Management (Part II) / அலுவலக மேலாண்மை (பகுதி – 2)
Learning Objectives / கற்றல் நோக்கங்கள்
After studying this lesson, students will be able to:
- Understand the meaning and importance of coordination and controlling.
- Learn how coordination and control contribute to effective office management.
- Identify key office activities and their significance.
-
22.1 Meaning / பொருள்
-
22.2 Functions of Management (Part II) / மேலாண்மை செயல்பாடுகள் (பகுதி – 2)
-
22.2.1 Coordination / ஒருங்கிணைப்பு
-
22.2.2 Controlling / கட்டுப்படுத்தல்
-
22.3 Activities of Office / அலுவலகத்தின் செயல்பாடுகள்
Final Assessment
Answer all the Multiple Choice Questions
-
Final Assessment
Earn a certificate
Add this certificate to your resume to demonstrate your skills & increase your chances of getting noticed.
Student Ratings & Reviews
No Review Yet